5 bonnes résolutions 2020 pour les hébergeurs !
Si en tant que personne, vous avez très certainement déjà pris vos bonnes résolutions 2020, quand est-il dans votre métier d’hébergeur touristique ? En ce début d’année, nous vous dressons donc un rapide listing des bonnes résolutions à prendre (ou à garder !) en tant qu’hébergeur touristique en Entre-deux-Mers :
1 – Surveiller la concurrence
Non, ce n’est pas un conseil de paranoïaque ! Il s’agit simplement de rappeler que le marché de l’hébergement touristique évolue très rapidement et qu’il convient de regarder régulièrement comment se comporte vos concurrents : quels nouveaux services proposés, quels tarifs pratiqués, quelles nouvelles offres créées, etc. Ainsi, vous pourrez adapter votre offre, également en fonction des tendances du marché.
2 – Vérifier sa réputation en ligne
Même s’il est préférable de regarder les avis postés sur votre offre tout au long de l’année (et d’y répondre, bien entendu), la période hivernale peut être le moment de combler votre retard en la matière. Cela peut également vous permettre de dresser un bilan et de faire évoluer votre offre en fonction des retours clients. Si vous n’êtes pas très à l’aise avec la réponse aux avis en ligne, vous pouvez toujours bénéficier des conseils avisés d’Emilie Cimolino dans le cadre des ateliers numériques individualisés.
3 – Progresser dans votre connaissance des offres touristiques locales
Même si vos clients sont connectés, qu’ils ont déjà passé des heures sur internet pour trouver ce qu’il y a à faire comme activité dans les environs, rien de vaut le conseil d’une personne qui habite sur place. Vous êtes un ambassadeur du territoire et même si vous avez pour habitude de conseiller au client de venir à l’office de tourisme, une bonne adresse conseillée par vos soins en fonction des attentes du voyageur sera un vrai plus dans votre expérience client. Profitez donc de cette période d’avant saison pour tester les offres touristiques aux alentours (sites, restaurants, propriétés viticoles ouvertes à la visite, etc.). Pour cela, vous pouvez vous servir du pass « La Locale« , destiné aux habitants de l’Entre-deux-Mers, qui vous permettra de bénéficier d’avantages. En parallèle, Entre-deux-Mers Tourisme organise également des journées Eductour (2 journées par an) afin de faire découvrir le territoire aux prestataires touristiques de l’Entre-deux-Mers. N’hésitez pas à vous inscrire, c’est gratuit pour nos partenaires.
4 – Les animaux domestiques : une cible à part entière
Selon une étude Booking sur les tendances de voyage 2020 (22 000 voyageurs interrogées), 42% des personnes possédant des animaux ont affirmé qu’ils choisiraient leur destination de vacances selon qu’ils pourraient ou non y emmener leur animal de compagnie. Pas moins de 49% sont d’ailleurs prêts à payer plus pour ! Ces chiffres méritent peut-être de se poser la question sur votre souhait d’accepter ou non que vos clients emmènent chien ou chat durant leur séjour ! D’ailleurs, si vous passez le pas, n’oubliez pas de communiquer sur cette option.
5 – Soignez votre stratégie web-marketing
Sans rentrer dans les détails d’une bonne stratégie web-marketing, pour faire simple, il faut retenir qu’il faut éviter de mettre tous ces oeufs dans le même panier (le panier en question pouvant s’appeler au choix : airbnb, booking, le bon coin, etc.). Eviter l’ultra-dépendance tout en maximisant sa visibilité en ligne doit être un de vos objectifs. Cela passe notamment pour le fait de disposer de votre propre site internet et d’un bon nom commercial. Avant de choisir le nom de votre gîte lors du prochain repas de famille, vérifiez que celui-ci n’est pas déjà pris et qu’il correspond à votre offre (« Le Chateau de l’Entre-deux-Mers » pour un T2 au centre de Sauveterre est surement malvenu !).
Sur ce sujet, Entre-deux-Mers Tourisme vous propose un site internet clé en main à moindre coût. Renseignez-vous auprès de votre conseiller pour plus d’informations.
Ces 5 bonnes résolutions 2020 ne vous permettront pas à coup sûr de réaliser une superbe saison 2020 mais ce sera déjà un bon moyen d’essayer d’y parvenir. Sur ces belles paroles, nous vous souhaitons un bon travail pour préparer la saison à venir comme il se doit !